В Отделении
Пенсионного фонда РФ по Иркутской
области подведены итоги ежегодного
конкурса «Лучшее Управление, Отдел
ПФР». По итогам работы в 2010 году победители
распределились следующим образом:
- I
место - коллектив Управления ПФР в г.
Тулуне и Тулунском районе;
- II
место - коллектив Управления ПФР в
Свердловском районе г. Иркутска;
- III
место - коллектив Управления ПФР в
Ленинском районе г. Иркутска.
По итогам 2009 года УПФР
в Свердловском и Ленинском районах г.
Иркутска также входили в тройку лучших,
что свидетельствует о стабильной работе
этих Управлений по всем направлениям
деятельности Пенсионного фонда.
Всего в
конкурсе приняли участие 30 территориальных
органов ПФР в Приангарье. Напомним, что
ранее в Иркутской области действовали
32 Управления и Отдела Пенсионного фонда
РФ. В 2010 г. в целях оптимизации работы
по обслуживанию населения и путем
реорганизации в форме слияния Управлений
в Кировском, Октябрьском и Куйбышевском
районах г. Иркутска образовано
единое Управление Пенсионного фонда
Российской Федерации (государственное
учреждение) в Правобережном и Октябрьском
округах города Иркутска.
Каждое
Управление ПФР оценивалось по 92
показателям, среди которых своевременность
назначения пенсий, собираемость страховых
взносов на обязательное пенсионное
страхование, работа с должниками и
обращениями граждан, реализация прав
граждан на дополнительные меры
государственной поддержки (материнский
капитал) и т.д. Все эти показатели в
совокупности и определяют качество
обслуживания граждан органами Пенсионного
фонда.
Стоит отметить, что
деятельность органов Пенсионного фонда
оценивают не только специалисты, но и
сами посетители клиентских служб ПФР.
Так, в 2010 г. проводился
опрос в клиентских службах органов ПФР
в 32 регионах Российской Федерации. На
выходе из клиентских служб ПФР были
опрошены 3 200 человек – пенсионеров,
получателей социальных выплат и пособий,
представителей работодателей,
индивидуальных предпринимателей и
работающих граждан. В
Иркутской области представители ВЦИОМ
проводили опрос в клиентских службах
Управлений ПФР в Кировском и Куйбышевском
районах г. Иркутска и Управлении ПФР в
Черемховском районе.
Опрос показал, что почти 90% физических
лиц, большинство из которых пришли в
ПФР за консультацией по размеру или
оформлению пенсии или пособия, довольны
качеством обслуживания (52,3% определенно
довольны, 37% скорее довольны).
Управляющий
ОПФР по Иркутской области Надежда
Козлова:
- Главная
цель, которую мы ставим перед собой,
проводя конкурс среди подведомственных
Управлений, – создание прочной мотивации
к постоянному повышению качества работы
и поощрение сотрудников органов ПФР за
высокий профессионализм при выполнении
служебных обязанностей. В Отделении
Пенсионного фонда РФ по Иркутской
области ведется планомерная работа по
повышению профессионального уровня
специалистов всех подразделений, и
подобные конкурсы - одно из направлений
этой деятельности.
