На
минувшей неделе специалисты отдела по
работе с обращениями граждан Отделения
ПФР по Иркутской области провели
необычный выездной прием: Мобильная
Клиентская Служба развернула работу в
селе Онгурён, а затем — в поселке Сарма.
Это самые отдаленные и труднодоступные
населенные пункты Ольхонского района
- дорога к ним только в одну сторону
заняла 9 часов, причем назвать это
«дорогой» можно с очень большой натяжкой:
гравийная колея, петляющая среди горной
местности, на одном из участков и вовсе
сменилась узкой дорожкой по самому краю
40-метрового обрыва над Байкалом. - Путешествие
оказалось непростым, - рассказывает
начальник отдела по работе с обращениями
граждан Евгения Рыбкина. - Но ведь наш
автомобиль «Мобильная Клиентская
Служба» для того и создавался, чтобы
специалисты Пенсионного фонда могли
добираться в самые непроходимые места.
Только представьте: если мы доехали
туда с таким трудом, то каково жителям
этих поселков! Вряд ли они смогут посещать
свое Управление Пенсионного фонда
каждый раз, когда им это необходимо.
Поэтому мы уделяем большое внимание
выездам именно в такие населенные
пункты, даже если в нашей консультации
там нуждаются всего два-три человека. В селе Онгурён
живет чуть более 600 человек, 120 из которых
— пенсионеры. И несмотря на то, что
автомобиль с логотипом ПФР въехал в
село только в 17.00, жители терпеливо ждали
и встретили специалистов Пенсионного
фонда тепло и радушно. В итоге в Онгурёне
консультации получили 20 человек и еще
10 человек в соседнем поселке Сарма. В
основном вопросы касались размера
пенсии, права на пенсию (в рамках
заблаговременной работы) и материнского
капитала. - Одной
из жительниц села мы посоветовали
перейти с пенсии по старости, которую
она получает в данный момент, на пенсию
по случаю потери кормильца, - отмечает
Евгения Рыбкина. - В ее случае этот
вариант станет более выигрышным, и
размер пенсии увеличится сразу почти
на 3000 рублей. Вот поэтому с каждым
человеком мы работаем индивидуально,
смотрим, что для него более выгодно —
мы всегда на стороне пенсионера. Напомним,
автомобиль Мобильная Клиентская Служба
— это полноценный «офис на колесах»:
он оснащен
спутниковой тарелкой и всей необходимой
оргтехникой (принтер/сканер/копир).
Кроме того, у специалистов имеется
специальный ноутбук с доступом к базе
данных пенсионеров и льготников по всей
области. Не тратя время и силы, чтобы
добраться до райцентра, любой гражданин
сможет обратиться к специалисту
Пенсионного фонда, а специалист в свою
очередь — на месте уточнить трудовой
стаж, выдать нужную справку, сделать
ксерокопию документа, разъяснить нормы
законодательства.
График выездных приемов разрабатывается Отделением ПФР ежемесячно. В течение I полугодия 2011 года специалисты отдела по работе с обращениями граждан Отделения ПФР по Иркутской области провели 57 выездных приемов, в ходе которых более 700 граждан получили консультации специалистов Пенсионного фонда, не выезжая за пределы своего населенного пункта.
