Согласно действующим правилам, на принятие решения по заявлению о распоряжении средствами материнского капитала отводится пять рабочих дней. Благодаря цифровизации услуг специалисты Отделения СФР по Севастополю в этом году выносят решение по 99% заявлений раньше регламентного срока.
«Сокращение сроков — это результат комплексной трансформации системы обслуживания. Выполняя поручение Президента РФ, Соцфонд последовательно оптимизирует внутренние процессы: еще в прошлом году срок рассмотрения был сокращен вдвое — с десяти до пяти дней, а в текущем году удалось добиться дополнительного ускорения до трех рабочих дней. Для сравнения: еще до 2021 года ожидание решения могло занимать до одного месяца», — рассказала управляющий Отделением СФР по Севастополю Елена Гайворонская.
Большинство распоряжений сегодня также происходит без дополнительных документов и личных обращений в клиентскую службу Отделения СФР по Севастополю. Родителям достаточно направить электронное заявление, чтобы средства на выбранные цели были выделены. На данный момент онлайн-формат охватывает 96% поступающих заявлений о расходовании материнского капитала, а 97% всех решений специалисты выносят только на основании заявления, без запроса у семьи других данных.
По итогам восьми месяцев Отделение СФР по Севастополю удовлетворило 6,3 тыс. заявлений семей о распоряжении материнским капиталом. Общая сумма средств, перечисленных семьям, составила около 1,2 млрд рублей.