Страхователям

Техническая поддержка (обращения страхователей в АСТП СФР)

Контактный центр для страхователей: 8 (4922) 53-39-28

Страхователи Владимирской области могут обратиться за консультацией по номеру многоканального телефона 8 (4922) 53-39-28. Оператор контактного центра – Отделение СФР по Владимирской области.

При звонке необходимо набрать добавочный номер для выбора опции меню, которая соответствует задаваемому вопросу:

- прямые выплаты, другие пособия социального страхования  - добавочный номер 1;

- отчетность ЕФС-1, персонифицированный учет, взыскание финансовых санкций – добавочный номер 2;

- регистрация страхователей, добровольное вступление в правоотношения  – добавочный номер 3;

- сверка расчетов по страховым взносам, задолженность, установление страхового тарифа, скидок и надбавок, подтверждение ОВЭД  – добавочный номер 4;

- несчастный случай на производстве, финансовое обеспечение предупредительных мер, страхование профессиональных рисков – добавочный номер 5;

- Для повтора меню - необходимо набрать добавочный номер 0;

Если линия загружена, необходимо набрать добавочный номер 9 и после звукового сигнала продиктовать свой вопрос и контактные данные, тем самым дав согласие на их обработку.

По каким вопросам страхователи могут получить консультацию:

- отчетность ЕФС-1;

- больничный лист;

- назначение и перерасчет выплат по обязательному социальному страхованию;

- кадровые мероприятия;

- подтверждение основного вида экономической деятельности;

- специальные социальные выплаты медицинским работникам;

- штрафные санкции;

- административные правонарушения;

- расследование несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

- регистрация и снятие с учета страхователей;

- финансирование предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний;

- скидки и надбавки к страховому тарифу.

График работы контактного центра для страхователей:

- c понедельника по четверг с 08:00 до 17:00;

- в пятницу с 08:00 до 16:00

По телефону контактного центра страхователи могут получить ответы от квалифицированных операторов по указанным выше вопросам взаимодействия с Социальным фондом России.

При возникновении ошибок при работе в электронных сервисах СФР необходимо направить на адрес электронной почты otchet_sfr@99.sfr.gov.ru описание ошибки с приложением снимков экрана и описание действий пользователя, приводящего к возникновении ошибки.

Телеграм-чат «Владимир СФР_Страхователи»

Ссылка на чат: https://t.me/osfrvladkons

Направление обращений в службу технической поддержки - дистационный сервис для страхователей