Работа с обращениями граждан и организаций занимает важное место в деятельности Отделения Пенсионного фонда РФ по Республике Адыгея, и сегодня руководитель группы по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей ОПФР по РА Саида Шехмирзова рассказала корреспондентам ФГУП ГТРК ГТРК "Адыгея" о том, каковы итоги этой работы в Отделении ПФР по РА за 9 месяцев текущего года.
В частности, Саида Шехмирзова отметила, что с начала года в Отделение поступило 250 письменных обращений. - За отчетный период времени граждан чаще всего интересовали вопросы исчисления размеров пенсии, распоряжения средствами материнского (семейного) капитала и порядка уплаты страховых взносов на обязательное пенсионное и обязательное медицинское страхование. Все обращения были рассмотрены группой по работе с обращениями граждан ОПФР по РА в установленный законом срок, т.е. в течение 30 дней с момента регистрации обращения, после чего специалистами группы были направлены в адрес заявителей полные, исчерпывающие ответы.
По словам руководителя группы, заявление в Отделение можно подать любым из удобных способов: лично, по почте, в т. ч. по электронной (на адрес: pfrf01@001.pfr.ru), по факсу, через официальный сайт ПФР или Единый портал госуслуг.
- Помимо этого, руководством и специалистами Отделения и подведомственных ему территориальных органов ПФР ежедневно ведется прием граждан. Для потенциальных заявителей есть возможность предварительной записи на прием, - подчеркнула Саида Шехмирзова. - В Отделении работают телефоны «горячих линий», по которым можно получить консультацию по всем вопросам, входящим в компетенцию ПФР. Номера телефонов «горячих линий» размещены на официальном сайте ПФР.
Руководитель группы Саида Шехмирзова также напомнила, что ежемесячно управляющий региональным Отделением ПФР Аскарбий Кулов лично ведет прием граждан в Приемной Президента РФ по Республике Адыгея согласно установленному графику.
Ежегодно, начиная с 12 декабря 2013г., в День Конституции РФ, Отделение ПФР по Республике Адыгея участвует в общероссийском дне приема граждан. В этот день прием граждан ведется в общественных приемных, государственных органах и учреждениях с 12.00 до 20.00 часов. Информация о проведении дня общероссийского приема в декабре 2015 года будет размещена в средствах массовой информации и на официальном сайте ПФР.
- Отделением постоянно совершенствуется система приема граждан, в том числе проживающих в отдаленных населенных пунктах, реализуемая в тесном взаимодействии с органами местной власти, СМИ, силами выездной мобильной клиентской службы, руководителями территориальных органов ПФР, включая управляющего Отделением и его заместителей. Прочно вошла в практику и такая форма работы, как ежемесячные видеоприемы управляющим Отделением – в соответствии с графиком – жителей районов республики. Все эти формы хорошо воспринимаются населением, повышают уровень доступности услуг территориальных органов ПФР для жителей нашего региона, - рассказала руководитель группы по работе с обращениями граждан ОПФР по РА Саида Шехмирзова.