Сегодня, 4 декабря, в конференц-зале Отделения ПФР по Республике Алтай состоялся семинар для специалистов клиентских служб городского и районных управлений Пенсионного фонда России.
Открывая семинар-совещание, управляющий ОПФР по РА Олег Агеев отметил, что сотрудники клиентской службы – это лицо Пенсионного фонда России. Только в 2012 году в клиентских службах было зарегистрировано более 84 тысяч обращений жителей Республики Алтай. Поэтому требования Пенсионного фонда России к работникам этой службы очень высоки.
Независимо от того, с каким вопросом или насколько сложной проблемой обращается человек, его должны приветливо встретить и дать исчерпывающие ответы по любым темам, касающимся деятельности ПФР.
На протяжении нескольких последних лет свою эффективность доказывает использование мобильной клиентской службы. Особенно это полезно для жителей отдаленных сел Республики Алтай, у которых не всегда имеется возможность приехать в районный центр и лично обратиться в клиентскую службу управления ПФР.
Отметим, что в последнее время ориентированность Пенсионного фонда России «на людей», на удобство граждан, пришедших на консультацию в его территориальный орган, все больше возрастает. Такое внимание к гражданам, по словам Олега Агеева, не случайно. Пенсионный фонд России сегодня не только важнейший социальный институт страны, обеспечивающий бесперебойное назначение и выплату пенсий, социальных пособий льготникам, реализующий федеральный закон о материнском капитале и администрирующий страховые взносы. В первую очередь, Фонд работает ради благополучия людей. «Мы просто обязаны не допустить ситуацию, чтобы человек, обратившийся к нам за помощью, мог уйти, так и не получив ответа. Кроме того, мы обязаны создать все условия для удобства, комфорта и оперативности получения консультации в офисах Фонда», - отметил управляющий ОПФР по РА.
