Некоторым гражданам удобнее уточнить сумму выплат или размер пенсии, позвонив по телефону в СФР. Однако специалисты не могут разглашать информацию, содержащую персональные данные, так как по телефону нельзя установить личность звонящего. Поэтому для удобства и оперативности решения создана услуга «Установление секретного кода для идентификации граждан».
Установить секретный код можно обратившись с документом, удостоверяющим личность, в клиентскую службу Отделения СФР или в МФЦ. Таким кодом может служить слово, фраза или набор символов. Также вариантом идентификации может быть секретный вопрос и ответ на него. Кодовое слово (секретный код) гражданин выбирает сам, оно известно только ему. Работник СФР несёт ответственность согласно законодательству РФ за сохранность и неразглашение данной информации.
При возникновении необходимости кодовое слово можно изменить.
Настоящая услуга будет полезна для тех, кому необходимо оперативно получить информацию, не имея возможности обратиться лично в ОСФР или для лиц, не имеющих навыков пользования цифровыми системами.
С начала текущего года 405 жителей Республики Алтай установили кодовое слово, чтобы дистанционно получать персональные консультации, позвонив по телефону горячей линии Отделения Социального фонда России.
Телефон единого контакт-центра: 8-800-100-00-01. График работы: с понедельника по четверг с 8.00 до 17.15, пятница с 8.00 до 16.00