Специалисты Единого контакт-центра оперативно и квалифицировано консультируют жителей региона по вопросам пенсионного и социального обеспечения. Ежедневно операторы отрабатывают более 100 звонков.
Самые популярные темы обращений — вопросы материнского (семейного) капитала, ежегодная семейная выплата и другие меры поддержки семей с детьми, а также назначение и перерасчёт пенсий и пособий по временной нетрудоспособности и др.
Поступающие звонки сначала принимает виртуальный ассистент, который даёт справочную информацию по наиболее популярным вопросам. Если требуется более детальная консультация, то звонок переводится на сотрудника единого контакт-центра.
— По номеру ЕКЦ 8-800-100-00-01 можно позвонить в любое время суток, звонок бесплатный для всех регионов и с любых мобильных и стационарных операторов. Если гражданину требуется получение персонифицированной информации, то после идентификации его переведут на оператора второй линии, который находится непосредственно в месте проживания человека, — рассказала управляющий ОСФР по Республике Алтай Ольга Каташева.
Обратиться за помощью можно по любому вопросу в рамках компетенции Соцфонда. Также все важные новости публикуются в официальных аккаунтах Отделения СФР по Республике Алтай в МАКСе, Вконтакте и Одноклассниках.