Отделение СФР по Архангельской области и НАО информирует о том, что с 9 декабря 2024 года консультирование граждан будет осуществляться по новому номеру телефона: 8-800-1-00000-1. Теперь все обращения будут обрабатываться через информационную систему единого контактного центра (ЕКЦ).
На поступающие по этому номеру звонки отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам:
- единое пособие:
- материнский капитал;
- пенсии и социальные выплаты;
- оплата больничных;
- обеспечение техническими средствами реабилитации и др.
Если требуется более детальная информация, в том числе с использованием персональных данных, виртуальный помощник переводит звонок на следующий уровень, на котором консультацию предоставят специалисты контакт-центра нашего региона с понедельника по четверг с 8.30 до 16.45, в пятницу с 8.30 до 16.30.
Звонок на номер 8-800-1-00000-1 бесплатный с мобильных и стационарных телефонов.
Стоит отметить, что по номеру единого контакт-центра взаимодействия с гражданами можно получить консультацию специалистов Социального фонда России, бюро медико-социальной экспертизы, федеральной службы по труду и занятости, а также органов социальной защиты населения.
