Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 2014 год. Всего учреждениями ПФР области получено 2014 письменных обращений, из их числа 1196 (59%) обращений непосредственно Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 1819 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 2126 человек.
Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению с 2013 годом уменьшилось, в 2013 году было получено 1332 обращения. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с 2013 годом увеличилось: 2014 год–1819, 2013 год – 1764.
Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о правильности исчисления размера пенсии. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала: строительство, реконструкция жилого помещения, покупка жилого помещения, оплата за учебу, распоряжение данными средствами до достижения трехлетнего возраста ребенком. Третью – о праве на установление трудовых пенсий.
Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50 до 80 лет. По полу авторов обращений 63% составляют женщины.
Всего за 2014 год в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось 170684 человека.
Все обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.