Все граждане Российской Федерации имеют право в письменной форме или в форме электронного документа обращаться с предложением, заявлением или жалобой в государственные органы и учреждения.
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Астраханской области также осуществляет работу с обращениями граждан. Астраханцы могут направить свое обращение несколькими способами:
- почтовыми отправлениями по адресу: 414040, г. Астрахань, ул. Победы/пл. К.Маркса, 53, корп. 1/9;
- оставить в почтовом ящике для приема обращений, размещенного на фасаде здания Отделения ПФР по Астраханской области;
- путем заполнения формы обращения на региональной странице официального сайта Пенсионного фонда Российской Федерации: www.pfr.gov.ru;
- путем направления обращения на электронный адрес Отделения: pfr@040.pfr.ru.
Каждое обращение рассматривается специалистами детально, в установленные законодательством сроки.
За первое полугодие текущего года в Отделение ПФР по Астраханской области поступило 6 611 обращений. Из них 55% через электронные сервисы.
Чаще всего граждан волновали темы получения ежемесячной выплаты на ребенка от 8 до 17 лет, назначения пенсии, получения и использования средств материнского (семейного) капитала, социального обеспечения, а также пользования информационными ресурсами.
Вместе с тем любой гражданин может обратиться в Отделение ПФР по Астраханской области за устной консультацией. Прием осуществляется специалистами в понедельник, среду и пятницу по адресу: г. Астрахань, ул. Победы/пл. К.Маркса, 53, корп. 1/9 с 8.00 до 17.00.
