Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 3 квартал 2015 года. Всего учреждениями ПФР области получено 520 письменных обращений, из их числа 289 (56%) обращений непосредственно Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 379 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 211 человек.
Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению с 3 кварталом 2014 года уменьшилось, в 3 квартале 2014 года было получено 378 обращений. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с аналогичным периодом 2014 г. также уменьшилось: отчетный период –379, 3 квартал 2014 года – 475.
Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о правильности исчисления размера пенсии. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения о выплате и доставке пенсии. Третью – о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала.
Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50 до 80 лет. По полу авторов обращений 70% составляют женщины.
Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.
Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось 69163 человека.