Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 3 квартал 2016 года. Всего учреждениями ПФР области получено 648 письменных обращений, из их числа 297 (46%) обращений непосредственно Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 439 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 316 человек.
Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению с 3 кварталом 2015 года незначительно увеличилось, в 3 квартале 2015 года было получено 289 обращений. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с аналогичным периодом 2015 г. увеличилось: отчетный период –439, 3 квартал 2015 года – 379.
Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы пенсионного страхования. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения о правильности исчисления размера пенсии. Третью – о праве на установления страховых пенсий.
Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50 до 80 лет. По полу авторов обращений 63% составляют женщины.
Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.
Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось 71371 человек.