Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Башкортостан является одним из участников пилотного проекта по эксплуатации программно-технических комплексов нового поколения: «Клиентская служба ПФР» (ПТК КС ПФР) и «Управление пенсионной документацией» (ПТК УПД), разработанных Пенсионным фондом России.
Работа программных комплексов основана на принципе централизации базы данных пенсионеров на региональном уровне и возможности работы с ней в любых точках доступа. Это позволяет оптимизировать функции, выполняемых территориальными органами и региональными отделениями Пенсионного фонда России. Наиболее значимые решения принимаются на региональном уровне.
Внедрение программных комплексов дает возможность формировать выплатные дела в электронной форме и обеспечить их хранение на региональном уровне, организовать многоступенчатый контроль и управление процессами назначения пенсий от приема документов до организации ее выплаты.
На сегодняшний день во всех 69 управлениях Пенсионного фонда в районах и городах внедрен ПТК КС, регистрация обращений граждан ведется в удаленном доступе с использованием InterNet-технологий. При этом 35 управлений создают электронные выплатные дела, по материалам которых осуществляется контроль правильности назначения пенсии и соблюдения сроков назначения.
Использование общего информационного поля позволяет повысить качество и доступность предоставляемых услуг.