Обращения граждан по новым выплатам для малообеспеченных семей с детьми от 8 до 17 лет рассматриваются Пенсионным фондом в ускоренном порядке. Среднее время обработки запроса составляет от 2 до 5 рабочих дней.
Каждое обращение граждан по новому пособию рассматривается в индивидуальном порядке. Специалисты фонда проводят детальный разбор ситуации и перепроверяют поступившие сведения. В случае выявления неточностей, Пенсионный фонд в течение 3 рабочих дней с момента обращения пересмотрит решение о назначении выплаты и уведомит об этом семью через личный кабинет на портале госуслуг или по телефону.
Вопросы и обращения граждан принимаются через Единый контакт-центр по номеру 8-800-600-0000, по телефону региональной горячей линии 8-800 -600-02-21, онлайн-приемную Пенсионного фонда, а также в официальных группах в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».
По словам управляющего Отделением ПФР по Республике Башкортостан Фоата Хантимерова, новую выплату для семей с невысокими доходами, введенную по поручению Президента, назначили на 125 тыс. детей Республики Башкортостан в возрасте от 8 до 17 лет. Семьям республики уже выплачено более 3 млрд. рублей.
По правилам, заявления на выплату рассматриваются в пределах 10 рабочих дней. В случае отказа семья получает соответствующее уведомление в течение одного рабочего дня после вынесения решения. При одобрении выплаты деньги поступят на счет в течение 5 рабочих дней.
Подать заявление на выплату можно на портале госуслуг, в клиентских офисах ПФР и МФЦ. Подробнее о новом пособии в специальном разделе на сайте ПФР https://pfr.gov.ru/grazhdanam/8_to_17_years .
