Жители Белгородской области имеют возможность получить ответы на вопросы о пенсиях и пособиях без посещения клиентской службы, позвонив по телефону контакт-центра (8 800 100 00 01). С начала 2023 года ею воспользовались более 60 тысяч белгородцев, из них 8 300 в июне и более 10 тысяч — в июле.
Чаще всего белгородцев интересовали вопросы назначения единого пособия на детей и беременных женщин, получения материнского капитала и технических средств реабилитации.
В день на одного оператора приходится до 80 звонков, самая большая нагрузка на линию — в период от 11.00 до 15.00 часов, по понедельникам и дням зачисления пенсий и социальных пособий.
Отделение СФР по Белгородской области напоминает, что консультации по телефону контакт-центра проводятся по общим вопросам пенсионного и социального страхования. Информация, которая содержит персональные данные, может быть предоставлена только после идентификации личности человека с помощью кодового слова.