Теперь Пенсионный Фонд Российской Федерации также подключен к системе мониторинга качества государственных услуг. «Ваш контроль» позволит на основании мнений граждан оценивать работу руководителей территориальных органов.
Система «Ваш контроль» - это «народный» мониторинг качества госуслуг, с помощью которого граждане могут выставлять оценки государственным органам. Сервис был запущен в 2013 году, ежемесячно в систему поступает около миллиона оценок.
Система «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах ОПФР по РБ и в многофункциональных центрах.
Граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ. Виджет «Ваш контроль» размещен на сайте ПФР
Всего в России от граждан, которые в последнее время пользовались услугами ПФР, в систему поступило уже свыше 70 тысяч оценок услуг. Средний балл, выставленный гражданами, составил 4,88 (по 5-балльной шкале).