С февраля 2007 года в Бурятии успешно действует Центр по установлению и выплате пенсий. За 10 лет работы Центра наработан уникальный опыт полной централизации на региональном уровне и оптимизации функций установления и выплаты пенсий, совершенствования пенсионного процесса, внедрения электронного документооборота и автоматизации непроизводительных и ручных операций.
Сейчас трудно представить то, что весь массивный централизованный процесс назначения и выплаты пенсий, который сейчас в Отделении полностью осуществляется в электронном виде, создавался, отрабатывался методом проб и ошибок специалистами в большом актовом зале на Жердева, 2 а. Первой рабочей группе потребовалось всего 11 месяцев плотной работы для того, чтобы в Отделении приступили к внедрению передовой технологии в жизнь. О первых месяцах работы будущего Центра рассказывает Анна Иванова,
Стоит сказать, что быть включенным в рабочую группу по отработке технологии по централизованному назначению и выплате пенсий было и почетно (дело доверили молодым, перспективным специалистам), но и одновременно очень ответственно. Ведь от результата их работы зависело в буквальном смысле будущее - переход Отделения на качественно новый уровень деятельности в области пенсионного обеспечения.
- Когда рабочую группу только собрали, нас сразу нацелили на то, что за экспериментом будущее, и обратно дороги не будем, - вспоминает Анна Леонидовна Иванова, член рабочей группы, заместитель начальника Центра по установлению и выплате пенсий.
Анна Леонидовна как сейчас помнит, что ее продолжительная, но очень интересная служебная командировка в Улан-Удэ началась 6 апреля 2006 года. Специалист УПФР в Баргузинском районе присоединилась к группе, в которой уже работали 5 специалистов, также приглашенных из районных управлений: Евгения Булуева, Елена Туголукова, Татьяна Горновская, Елена Шаргаева (Батуева) и Марина Севостьянова. Чуть позже в группу пришла Наталья Протасова из Селенгинского района, затем женский коллектив «разбавил» Виктор Доржеев, который приехал из Северобайкальска.
Освоение новой технологии централизованного назначения и выплаты пенсий началось на базе Селенгинского района. Поначалу все было в новинку - собрать документы и сформировать пенсионное дело не в привычном бумажном варианте, подшивая в папку каждую справку и копию представленных документов, а сделать тоже же самое, но уже в электронном виде. Трудности возникали даже на этапе сканирования, - вспоминает Анна Леонидовна. Специалистам понадобилось время для того, чтобы электронные образы документов получались хорошего качества.
- Сначала специалисты учились сканировать документы, затем вкладывать их в папку с фамилией пенсионера, созданную в программе «FAR», а мы уже по «сканам» отрабатывали новое назначение в программе «Назначение и выплата пенсий». Производить оценку документов в электронном виде было для нас очень интересно и необычно. Потому что мы привыкли листать бумажные дела. И первое время нам их очень не хватало, хотелось что-нибудь полистать (смеется). Что уж говорить о наших коллегах, которые одолевали нас вопросами: « А чем вы там занимаетесь, как вы без бумажных дел вообще представляете эту работу?»
Добиться относительно стабильной автоматизации пенсионного процесса тоже стоило большого труда. Бывало, и программное обеспечение подводило, что-то «слетало» из-за ошибочных действий, - продолжает Анна Леонидовна. - Но мы снова и снова все переделывали и перенабивали, понимая, что обратно не повернешь. К тому же за помощью всегда можно было обратиться к нашим кураторам в Отделении - Людмиле Васильевне Сыреновой, Светлане Сергеевне Доржиевой, Елене Владимировне Шевляковой и Куликовой Елене Юрьевне.
Несмотря на первые трудности, процесс нас захватил, - говорит Анна Иванова. Чем глубже члены рабочей группы вникали в тонкости эксперимента, тем интереснее было работать. Когда «обкатка» технологии на базе УПФР в Селенгинском районе была успешно завершена, к эксперименту подключили Иволгинский район.
- С подключением Иволги мы стали ощущать нехватку времени из-за выросших объемов работы. Но группу усилили новыми специалистами и в течение двух месяцев мы эту задачу выполнили.
После этого на централизованное назначение и выплату пенсий стали переводить сразу по 2-3 районных управлений. Однако определяющим этапом всей этой работы стало вхождение в эксперимент управлений г. Улан-Удэ, после чего и был создан Центр по установлению и выплате пенсий ПФР в Республике Бурятия. Это было 15 февраля 2007 года. К этому времени в процесс централизации были включены порядка 6 районных управлений.
Закономерно, что с созданием новой структуры все специалисты, начинавшие эксперимент, перешли продолжать свое дело в Центре. Теперь одной из главных задач технологов было научить всех специалистов работе в формате ЭДО, которые только-только приступали к освоению новой технологии. Так что опыт и знания в период становления Центра ценились прежде всего.
Спустя 10 лет после начала эксперимента люди его начинавшие до сих пор не потеряли к этой работе «огонек». С того времени у них было много возможностей расти в профессиональном плане и многие из первопроходцев централизации занимают уже руководящие посты как в Центре, так и в Отделении.
Но главным итогом этой большой и трудоемкой работы Анна Леонидовна и ее коллеги считают то, что сегодня в Центре установления и выплаты пенсий ПФР в Республике Бурятия работает много продвинутой молодежи, для которой существующий пенсионный процесс - это очень интересное и увлекательное занятие.
Видя их увлеченность, Анна Иванова вспоминает, что с такими же горящими глазами они начинали работать в эксперименте в 2006 году. И если бы в рабочей группе не собрались люди, которые изначально хотели создать что-то новое и передовое и не были бы этим делом увлечены, получилось бы за такой короткий срок приблизить будущее?
На фото: 10 лет назад молодой коллектив Центра по установлению и выплате пенсий реализовал проект, в успех которого многие не верили.
Создание Центра по установлению и выплате пенсий шло под патронажем первого заместителя председателя Правления ПФР России Лилии Чижик.
