С 1 декабря клиентская служба в Октябрьском округе Отделения Социального фонда России по Челябинской области ведет прием граждан по новому адресу: с. Октябрьское, ул. Восточная, 90.
Место приема граждан расположено в двух минутах ходьбы от прежнего адреса. Для посетителей предусмотрены цифровая зона самообслуживания и парковка для автомобилей. Прием ведется с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, в последнюю субботу месяца — с 8:00 до 12:30, без перерыва на обед.
Вместе с тем до 95% услуг Социального фонда России (СФР) доступны в электронном формате через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru). Активно внедряются принципы проактивного оказания услуг, исключающие личное обращение граждан в клиентские службы Отделения СФР. На сегодняшний день СФР предоставляет 43 услуги и меры государственной поддержки СФР в проактивном (беззаявительном) порядке.
Получение услуг СФР в электронной форме позволяет гражданам избежать необходимости личного посещения клиентских служб Отделения СФР, экономит время и обеспечивает оперативность рассмотрения обращений. Для доступа к электронным услугам достаточно иметь подтвержденную учетную запись на Едином портале государственных услуг.
Дополнительно сообщаем, что услуги СФР предоставляются по экстерриториальному принципу, и любой гражданин имеет право обратиться за получением государственных услуг в любую клиентскую службу Фонда независимо от места регистрации или фактического проживания (адреса клиентских офисов для жителей региона).
Услуги СФР также предоставляются через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Граждане могут обратиться в любой удобный офис МФЦ для получения необходимых услуг СФР, что расширяет возможности выбора места обращения и повышает доступность государственных услуг. Ближайший МФЦ для жителей Октябрьского округа расположен по адресу: с. Октябрьское, ул. Ленина, 36.
Для маломобильных граждан сохранено выездное обслуживание на дому: специалисты Отделения СФР по Челябинской области приезжают к человеку, чтобы помочь с оформлением документов или проконсультировать.
Одновременно информируем, что записаться на прием специалиста можно по телефону единого контакт-центра СФР: 8-800-100-00-01 (звонок бесплатный). По этому же номеру жители региона могут получить консультацию по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения — от мер поддержки до графика выплат. Это удобный сервис, позволяющий узнать нужную информацию, не выходя из дома.
Реализуемая СФР многоканальная модель предоставления услуг (через клиентские службы Отделения СФР, сеть МФЦ, цифровые платформы и мобильные форматы работы) гарантирует сохранение высокого уровня доступности государственной поддержки, обеспечивая гражданам максимальное удобство и непрерывность получения всех необходимых мер социальной защиты.