Отделением Пенсионного фонда РФ по Челябинской области налажено тесное сотрудничество с многофункциональными центрами области с целью повышения качества предоставления государственных услуг.
На территории Челябинской области функционирует 55 офисов МФЦ. Это означает, что за предоставлением государственных услуг ПФР гражданин может обратиться не только в территориальный орган Пенсионного фонда, но и непосредственно в многофункциональный центр.
В рамках заключенного Соглашения о взаимодействии между областным ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области» и Отделением ПФР по Челябинской области предоставляется 16 государственных услуг ПФР.
Чаще всего граждане обращаются в Многофункциональные центры для оказания следующих услуг:
-Прием заявлений об установлении страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
-Прием заявлений о доставке пенсии;
-Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат);
-Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;
-Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала;
-Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства;
-Предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральному закону «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования».
В 2015 году в Челябинской области количество обращений граждан в многофункциональные центры за предоставлением государственных услуг ПФР составило более 37 тысяч.