Позвонив специалисту Пенсионного фонда, гражданин может получить как общую информацию, так и сведения персонального характера (при наличии специального кодового слова). Кроме пароля позвонившее лицо попросят назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения и номер СНИЛС. Если все данные окажутся верными, информация будет предоставлена.
Установить кодовое слово можно через личный кабинет на сайте ПФР, зайдя в свой профиль. Также можно подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности в любой клиентской службе Пенсионного фонда.
Отделение ПФР по Челябинской области напоминает, что телефоны горячих линий клиентских служб ПФР указаны на региональной странице сайта ПФР в разделе "Контакты отделения и клиентских служб".