Оценки граждан аккумулирует электронная система мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль».
В прошлом году услуги Пенсионного фонда через систему «Ваш контроль» оценили более тысячи жителей Чувашии, удовлетворены качеством предоставления услуг 97 %, среднее значение оценки составило 4,8 по пятибалльной шкале.
С начала 2016 года свои отзывы об услугах Пенсионного фонда в системе «Ваш контроль» оставили 655 жителей Чувашии, уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг составил 99,5 %, средняя оценка услуг Пенсионного фонда повысилась до 4,9.
Получатели услуг оценивали скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки выставлялись как через личные кабинеты интернет-портала «Ваш контроль», так и с помощью sms-сообщений и инфоматов в МФЦ.
В клиентских службах Пенсионного фонда и МФЦ размещена наглядная информация о том, как оценить оказанные услуги через систему «Ваш контроль», видеоинструкция имеется на сайте Пенсионного фонда.
Напомним, «Ваш контроль» – это независимая система мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Система была запущена в рамках реализации «майских» указов Президента РФ.
