Федеральным законом от 27 декабря 2019 года № 461-ФЗ закреплено право граждан на информирование о положенных им льготах, социальных услугах, иных социальных гарантиях и выплатах из Единой государственной информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО).
Данный механизм реализуется через совершенно новый тип цифровых уведомлений, которые позволят гражданам получать информацию обо всех полагающихся пособиях и льготах как на федеральном, так и региональном уровне.
В соответствии с законодательством с июля 2021 года получать данную информацию можно будет через круглосуточный колл-центр или чат-бот на портале госуслуг, с января 2022 года – при личном посещении гражданином органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, предоставляющих меры социальной защиты, а также федеральных учреждений медико-социальной экспертизы и многофункциональных центров. При идентификации по телефону будет использоваться секретный код, состоящий из букв и (или) цифр, при личном посещении организаций нужно предъявить паспорт и СНИЛС.
На сегодняшний день через Интернет (сайт ПФР, Госуслуги и ЕГИССО) можно получить более 60 услуг.