13 июля 2011 г. в целях совершенствования форм обслуживания населения состоялся выезд специализированного автомобиля мобильной клиентской службы Отделения ПФР по Республике Дагестан в поселок Сулак Кировского района г. Махачкалы, как в один из наиболее удаленных поселков города.
В мероприятии приняла участие бригада квалифицированных специалистов клиентской службы Управления ОПФР по РД в Кировском районе г. Махачкалы и Отделения под руководством начальника Отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Натальи Таберио.
Выезд бригады Отделения произведен параллельно с аналогичным мероприятием специалистов Махачкалинского многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), который ежедневно осуществляет свои выезды для приема населения в поселки г. Махачкалы.
Целью подобных выездов является предоставление клиентам более удобных услуг, повышение комфортности обслуживания граждан. Так было и в этот раз – прием населения осуществлялся в здании администрации поселка, жители которого были заранее оповещены о приезде сотрудников Пенсионного Фонда. В ходе работы выездной клиентской службы было принято свыше 20 заявителей, даны исчерпывающие разъяснения все заданные вопросы. На месте приняты заявление и документы о выплате семье умершего пенсионера ритуального пособия на погребение.
В особом порядке был обслужен инвалид-колясочник, являющийся ветераном боевых действий в Афганистане, которому трудно было бы добраться до административного здания территориального органа ПФР за получением ответов на интересующие его вопросы. Ветерана Гаджиева Аджибатыра интересовали вопросы начисления пенсии и размера компенсационной выплаты по уходу. Являясь инвалидом первой группы, самостоятельно добраться в Пенсионный фонд он не имел возможности. Получив исчерпывающие ответы на все интересовавшие его вопросы, он поблагодарил специалистов Пенсионного фонда и выразил надежду, что подобные выезды будут проводиться чаще.
Анализируя общий объем обращений граждан, можно сказать, что основная тематика вопросов жителей поселка – низкий размер получаемой пенсии. Также в массовом порядке прозвучали сетования на невыплату в течение нескольких месяцев ежемесячных денежных выплат ветеранам труда и труженикам тыла от органов социальной защиты населения (выплата ЕДВ по закону РД осуществляется из средств местного бюджета).Многих интересовали вопросы предоставления земельных участков многодетным семьям и регионального материнского капитала.
Помимо устных консультаций местным жителям также была роздана полиграфическая продукция и визитки с номерами телефонов «горячей линии» Отделения для решения возникающих вопросов в оперативном порядке.