Мы не конкуренты, мы партнёры – именно таким словами приветствовал сегодня и.о. Управляющего Азнаур Гаджимирзоев директора ГАУ РД «МФЦ в РД» Османа Хасбулатова.
Рабочая встреча двух руководителей прошла в форме конструктивного диалога. Первостепенный вопрос – оказание государственных услуг населению республики. Обе стороны заинтересованы в продвижении электронных видов услуг.
Похвастаться есть чем, но этого явно недостаточно. Согласно подписанному в мае соглашению о взаимодействии между ГАУ РД «МФЦ в РД» и ГУ - ОПФР по РД 18 видов услуг ПФР, реализовываются сегодня через МФЦ. Руководители двух ведомств считают необходимым продолжать тесное взаимодействие по многим вопросам. Прежде всего, - это продолжение обучения работников МФЦ специалистами Пенсионного фонда. Для этого у ОПФР по РД есть специальный график обучения и желание помогать коллегам на местах, вплоть до создания отдельного временного рабочего места для сотрудников МФЦ в клиентской службе территориального подразделения ОПФР по РД для получения ими практических навыков. Как подтверждение - на сайте Пенсионного фонда республики можно наблюдать регулярные встречи представителей территориальных подразделений ОПФР по РД и МЦФ именно по вопросам обучения. Ещё один вопрос – разработка пошаговых инструкций на случай возникновения чрезвычайных ситуаций в электронном взаимодействии, вплоть до того, как действовать специалистам с обеих сторон в случае отключения света. Населения никак не должны касаться подобные вопросы, и работа должна идти бесперебойно. Подобные инструкции у Пенсионного фонда уже есть.
И наконец, у каждой из структур есть своя собственная разработанная программа, согласно которой можно наблюдать все проблемные ситуации, возникающие на местах. В результате у каждого есть своя статистика. Сегодня договорились обсуждать все просчёты и ошибки, которые неизбежны в работе, на заседаниях совместной рабочей группы, функционирующей с начала действия соглашения, и ликвидировать существующие недостатки.
«Уверен, что подобная практика улучшит наше взаимодействие» – заявил на встрече и.о. Управляющего ОПФР по РД Азнаур Гаджимирзоев.
Со своей стороны директор ГАУ РД «МФЦ в РД» Осман Хасбулатов отметил качественное взаимодействие двух структур, о котором он не раз говорил и на уровне федерального центра. «Подобное взаимодействие может быть примером и для других ведомств» – заявил Осман Хасбулатов, ведомство которого сегодня оказывает населению более 300 видов услуг.
