Патимат Абдурахманова и Алжанат Загидова приехали в эти 2 Управления, прежде всего, чтобы помочь. А помощь эта заключается в том, чтобы проанализировать работу на местах, обсудить существующие проблемы и недочёты, указать на них, определить сроки и обязательно устранить. Свой визит начали с клиентских служб. Лицо каждого территориального подразделения должно быть показательным.
Посетителей в клиентской службе Хасавюртовского городском Управлении ОПФР немного. Люди приходят в- основном с утра- рассказывает руководитель клиентской службы. И наша задача - минимум времени на их пребывание здесь. Замечания от Алжанат Загидовой- форма должна быть единой на всех сотрудников, гостевой компьютер должен быть доступен для всех посетителей, и обязательно повесить стенд с перечнем документов. В Хасавюртовском районном Управлении такой стенд имеется. А вот остальные замечания похожие. Вытащить, что называется из тени, - гостевой компьютер. Все эти замечания встречаются и в других территориальных подразделениях Пенсионного фонда Дагестана - отметила Алжанат Загидова, хотя граждане, с которыми она общалась в Управлениях - довольны обслуживанием.
Итоговое совещание в Хасавюртовском городском Управлении. Каждое замечание обсуждается индивидуально с руководством Управления, руководством клиентской службы, работниками профильных отделов. Алжанат Загидова и Патимат Абдурахманова разъясняют как избежать ошибок. Тем более, что ошибки эти незначительные, и решаются в рабочем порядке. Поставьте работу - снова и снова требуют начальники самых основополагающих Отделов Отделения Пенсионного фонда Дагестана! Отдельное итоговое совещание прошло и в Хасавюртовском районном Управлении. И здесь на повестке дня- вопросы ежедневной работы Управления, и пути их решения. Главное - отмечали и руководители профильных Отделов Отделения, и руководители территориальных подразделений, и специалисты - полное взаимодействие клиентской службы и отдела назначения. В том числе и вопросах техучёбы на местах. Не перекидывание ответственности друг на друга, а взаимодействие. Только в режиме единого механизма будет результат - отмечали и Патимат Абдурахманова и Алжанат Загидова.
