С 18 августа 2025 года жители Донецкой Народной Республики могут получить консультации по номеру единого контакт-центра 8-800-1-00000-1 по всем услугам, предоставляемым Соцфондом. Номер регионального контакт-центра 8 (800) 200-28-47 больше неактуален.
По телефону 8-800-1- 00000-1можно проконсультироваться круглосуточно как по общим вопросам, так и получить персональную консультацию. Все звонки с мобильных и стационарных телефонов, поступающие в единый контакт-центр, для граждан бесплатные.
При обращении в контакт-центр услуги по консультированию гражданину предлагает голосовой робот. Сервис даст консультацию по общим вопросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Операторы предоставят гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.