В здании ГУ- Управления Пенсионного фонда РФ в г.Урае состоялось открытие «Клиентской службы». На торжественную презентацию были приглашены глава администрации города Урай Кукушкин Павел Иванович, Управляющий Отделением Пенсионного фонда РФ по ХМАО-Югре Путин Алексей Андреевич, заместитель управляющего Отделением ПФР по ХМАО-Югре Богданова Надежда Александровна.
Открыла презентацию «Клиентской службы» начальник ГУ – Управления ПФР в г.Урае Голубева Яна Валерьевна. Она дала разъяснения, по каким вопросам пенсионеры и жители города могут обращаться в клиентскую службу. Это вопросы, связанные с начислением, перерасчетом и выплатой пенсий, единовременной денежной выплатой, материнским капиталом, оплатой проезда неработающим пенсионерам к месту использования отпуска и обратно т.д.
Затем выступил управляющий ГУ – Отделением ПФР по ХМАО-Югре Путин Алексей Андреевич. Он отметил, что в последние годы наблюдается значительный прирост граждан пенсионного возраста, в связи с чем работа по приему граждан должна проводиться оперативнее и проще .В дальнейших планах - установление в кабинете звукоизолирующих стеклянных кабинок и организация возможности граждан обращаться в пенсионных фонд через электронную почту.
Присутствовавший на открытии глава города Урай Павел Иванович Кукушкин согласился, что нагрузка на социальные службы города растет, поэтому, по его словам: «Услуги населению – сейчас самое главное и актуальное. Нужно сделать все возможное, чтобы можно было полноценно вести прием граждан».
В заключении начальник Управления ПФР Яна Валерьевна Голубева заметила, что открытие клиентской службы избавит клиентов от бесконечного хождения по кабинетам, ответы на все вопросы теперь можно получить в одном месте. Прием ведут 5 специалистов. Все – молоды и энергичны, вежливы и внимательны, умеют найти подход к каждому клиенту. В результате обслуживание клиентов идет намного быстрее, без спешки и нервозности. Добро пожаловать в Клиентскую службу!
