Накануне, 3 марта, в Отделении Пенсионного фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре прошел семинар для специалистов, ответственных за обращения граждан и за взаимодействие со СМИ по теме: «Работа с обращениями граждан в ПФР, «Информационно-разъяснительная работа в системе ПФР».
Специалисты Отделения Пенсионного фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в этот день рассказали участникам семинара о порядке рассмотрения обращений граждан РФ, о качестве и полноте рассмотрения обращения граждан и особенностях оформления ответов, а также о влиянии СМИ на количество обращений граждан, об оптимизации работы во взаимодействии со СМИ, основных задачах на 2015 г.
Кроме того, освещены вопросы по защите персональных данных, изменениях в законодательстве о противодействии коррупции, заполнению справок о доходах и т.д.
Перед подведением итогов психолог Отделения Пенсионного фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре Надежда Лабунец рассказала о психологических особенностях телефонного обслуживания граждан пожилого возраста, что является частью ежедневной работы специалистов, отвечающих за работу с обращениями.