12 ноября управляющий ивановским Отделением Социального фонда Сергей Мелоневич и Уполномоченный по правам человека Светлана Шмелева подписали соглашение о сотрудничестве. Стороны договорились о совместной работе в целях соблюдения и защиты прав граждан на пенсионное и социальное обеспечение. В рамках соглашения запланированы совместные приемы жителей Ивановской области, оперативное рассмотрение обращений, относящихся к компетенции Отделения Соцфонда, информационное взаимодействие.
"Уверен, что наше взаимодействие позволит Отделению СФР стать еще более клиентоориентированным, ведь забота о людях и открытость – это ключевые ценности Социального фонда", – отметил Сергей Мелоневич.
По словам Светланы Шмелевой, опыт совместной работы уже есть, и он показывает отличные результаты. Конечно, главный показатель – это благополучное решение вопроса каждого обратившегося.
Бывают ситуации, когда человеку необходимо получить сразу несколько госуслуг от различных ведомств, и не всегда понятно, куда сначала надо обратиться, какие документы потребуются. В этом случае как раз может помочь Уполномоченный, так как именно он выступает координатором и связующим звеном между человеком и госорганами. Отделение СФР со своей стороны всегда готово подключиться к решению вопроса и помочь человеку.
