Специалисты Пенсионного фонда в Ивановской области в апреле и мае обработали 20 265 обращений граждан по различным вопросам. Из них более 4000 обращений по теме ежемесячной выплаты 5 тысяч рублей на детей до 3 лет, установленной по указу президента в качестве дополнительной помощи семьям в условиях распространения коронавируса. Более 12000 обращений – по теме единовременной выплаты 10 тысяч рублей на детей от 3 до 16 лет.
Для принятия такого количества звонков в Отделении и во всех Управлениях Пенсионного фонда были добавлены дополнительные номера телефонов горячей линии. На данный момент специалисты помогают гражданам расширить область знаний о дистанционных услугах ПФР. Операторы предоставляют справочную информацию по всем услугам и принимают обращения.
Консультации о выплатах, пособиях и порядке их получения также предоставляются во всех Управлениях ПФР по справочным номерам, найти которые можно на сайте фонда в разделе «Контакты региона».