В апреле в единый консультационный центр регионального Отделения Социального фонда России обратилось более 17 тысяч калининградцев. Всего специалисты центра приняли 15 433 звонков на региональный номер (8 800 200 10 38) и 1 725 звонков по федеральному номеру (8 800 100 00 01).
Чаще всего жителей янтарного края интересовали вопросы, связанные с социальными выплатами на детей. Так, только по поводу назначения единого пособия на горячую линию обратились 6334 заявителя.
Операторы колл-центра предоставляют консультации по всем вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда России. В частности, это — порядок получения сертификатов на материнский капитал, назначения единого пособия или пенсий, оформления инвалидности или путевок в санатории и т.д.
Следует отметить, что персональные консультации по телефону предоставляется только после идентификации личности человека с помощью кодового слова, установить которое можно в электронном кабинете на официальном сайте СФР.
Сделать это можно в разделе «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» либо обратившись в клиентскую службу территориального органа СФР при наличии паспорта и СНИЛС.
Обращаем внимание, что офис обслуживания клиентов, расположенный по адресу: Калининград, ул. 9 Апреля 32а, осуществляет прием граждан по будням с 8.00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 17:00.
