Отделение СФР по Калининградской области информирует жителей региона о прекращении работы номера регионального консультационного центра 8 800 200 10 38 в связи с переходом на федеральную линию единого консультационного центра.
Теперь калининградцы смогут получить консультации по телефону ЕКЦ 8 800 100 00 01 по всем направлениям деятельности СФР. Для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации личности человека.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
Страхователи могут получить информацию:
- по вопросам заполнения раздела 1 единой формы отчетности и обязательного пенсионного страхования по номеру: 8(4012) 99-86-64;
- по вопросам заполнения раздела 2 единой формы отчетности и обязательного пенсионного страхования и по вопросам несчастных случаев на производстве и предупредительным мерам: 8(4012) 92-96-74;
- по вопросам назначения страховых выплат застрахованным гражданам:8(4012) 92-95-36.
