Одним из показателей работы государственного учреждения является обратная связь с гражданами. При этом анализируется прежде всего работа с обращениями.
В 2016 году в Отделение ПФР по Республике Калмыкия поступило 119 письменных обращений, из них 37 - через онлайн-приемную на сайте Пенсионного фонда РФ (http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/), что составляет 31%.
Граждане обращаются в региональное Отделение ПФР по вопросам, связанным со всеми направлениями деятельности органов Пенсионного фонда. В 2016 году:
На первом месте - обращения о порядке исчисления размера пенсий, подтверждения трудового стажа, перерасчете, корректировке и индексации, выплате и доставке пенсии — 81 обращение от общего количества.
На втором месте вопросы о мерах социальной поддержки и социальных услугах — 13 обращений, причем большая часть этих обращений приходится на вопросы, связанные с материнским (семейным) капиталом.
На третьем месте обращения, касающиеся вопросов администрирования страховых взносов, — их 10.
Все обращения рассмотрены и на них даны соответствующие разъяснения и ответы.