Ведение соцсетей является важнейшим инструментом работы любого ведомства в области открытости и информирования граждан о своей деятельности. Активно работает в этом направлении и региональное пенсионное ведомство.
С 2012 года Отделение ПФР по Республике Калмыкия ведет активную работу по разъяснению пенсионного законодательства в социальных сетях и блогосфере.
С первых дней главными направлениями сообществ ОПФР Вконтакте , Facebook, Twitter и LiveJournal стали не только публикации информационных материалов, но и консультации пользователей по различным вопросам, находящимися в сфере ответственности ПФР. Наибольшее количество откликов и обсуждений традиционно получают темы оформления СНИЛС, использования материнского капитала и общие вопросы назначения и выплаты пенсии.
Только с начала этого года на страницах официальных интернет-сообществ регионального Отделения ПФР было размещено более 850 информационных материалов и дано свыше 150 ответов и консультаций на вопросы жителей региона.
В ведомстве отмечают, что в текущем году пользователи социальных сетей стали более активно проявлять себя в рамках сообществ Отделения. Это видно как по заметно выросшему количеству вопросов и обсуждений в группах, так и по более активному вступлению новых участников. В первую очередь специалисты связывают это с интересом граждан к изменениям в пенсионной системе и ее совершенствованию, которые реализуются сегодня.
Кроме того, Пенсионный фонд заметно расширил электронное взаимодействие с гражданами и организациями, запустив новые сервисы, в числе которых "Личный кабинет застрахованного лица" и "Кабинет плательщика", что сподвигло граждан все больше использовать электронный формат общения с ведомством.