Специалисты контакт-центра Отделения СФР по Республике Карелия оказали консультационную помощь свыше 77500 жителям Республики. В среднем, в контакт-центр поступает 560 звонков в день. Информация, которая содержит персональные данные, предоставляется после идентификации личности заявителя.
Наибольшее количество обратившихся (42%) задавали вопросы по социальным выплатам семьям с детьми — единому пособию, пособию по уходу за детьми до 1,5 лет, материнскому капиталу и другим мерам поддержки по материнству и детству.
30% граждан получили персональные консультации по социальному страхованию, в том числе по листкам нетрудоспособности, техническим средствам реабилитации, социальным выплатам.
26% звонков поступило относительно пенсионного обеспечения — назначения, размера выплат и права выхода на пенсию. Остальные обращения касались получения справок и документов, работы электронных сервисов.
Получить консультацию специалистов Отделения СФР по Республике Карелия могут жители любого района Республики. Номер контакт-центра: 8-800-200-07-57. По этому же телефону можно записаться на приём в любую клиентскую службу Отделения фонда в Карелии.
Данный номер является бесплатным для звонков с любого (мобильного или стационарного) телефона. Консультирование населения проводится в рабочие дни с 8:45 до 17:00 (в пятницу — до 16.45) без перерыва.
Вместе с тем, в Отделении СФР по Республике Карелия работает телефон для консультирования страхователей — 8 (8142)79-52-09 (понедельник-четверг с 08:45 до 17:00, пятница — до 16:45, без перерыва). Здесь работодатели могут оперативно получить информацию по вопросам назначения и выплаты пособий работающим, отчетности в СФР, финансирования предупредительных мер.
