В целях совершенствования процессов предоставления информации физическим и юридическим лицам по вопросам, входящим в компетенцию Отделения Пенсионного фонда РФ по Кабардино-Балкарской Республике работает горячая линия с многоканальным телефонным номером 8 (800) 600-01-84. В среднем, в течение месяца на единый номер горячей линии поступает более 6000 звонков от граждан по различным вопросам компетенции фонда.
Операторы горячей линии предоставят бесплатную телефонную консультацию по вопросам пенсионного (социального) обеспечения и обязательного пенсионного страхования, справочную информации об адресах, телефонах, графиках работы территориальных органов Отделения, проконсультируют граждан и плательщиков страховых взносов о порядке оказания государственных услуг, включая сроки оказания, требования к необходимым документам, порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц.