При социальных ограничениях работа горячей линии Пенсионного фонда России приобретает особую актуальность, поскольку позволяет гражданам получать информацию от специалистов дистанционно, т.е. без посещения клиентской службы. С начала 2021 года на телефоны регионального Отделения и территориальных подразделений ПФР по Хакасии поступило 20 тысяч обращений. Чаще других звонили жители Абакана – 6 тысяч раз, а меньше всего звонков из Боградского района – 175.
Из общего числа обращений 15 тысяч касались вопросов пенсионного и социального обеспечения: из них по выплате и доставке пенсии – 4201 звонок, по перерасчету пенсии – 1749, по назначению пенсии – 1035, по распоряжению средствами материнского капитала – 937, по ежемесячным компенсационным выплатам – 828. Отметим, что 870 звонков поступили от работодателей по вопросам предоставления отчетности.
Еще 5 тысяч человек обратились на горячую линию для оформления предварительной записи на прием к специалисту.
Средняя продолжительность телефонного разговора составила 3 минуты.
Добавим, что телефон горячей линии Отделения Пенсионного фонда по Хакасии - 8 (3902) 22-95-55, работает по будням с 8 до 17 часов.
Контактные номера территориальных подразделений:
Управление ПФР в Абакане (межрайонное) – 8 (3902) 22-94-44, 22-94-48;
Управление ПФР в Черногорске (межрайонное) –8 (39031) 2-72-12, 2-78-87;
Управление ПФР в Саяногорске (межрайонное) – 8 (39042) 6-45-69, 2 -28-69.
