С 1 октября в Отделении Социального фонда России по Костромской области действует новый канал коммуникации со страхователями. Теперь получить консультацию или ответ на свой вопрос страхователи могут, направив обращение на электронный адрес strah@44.sfr.gov.ru
Сервис позволяет существенно экономить время и получать квалифицированные консультации по вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда, без ожидания в очереди и предварительной записи.
Для конструктивного и эффективного общения при предоставлении консультаций и информационной поддержки, необходимо соблюдать основные правила.
- В заголовке письма должна быть указана только одна из перечисленных тем:
- ü Вопросы по ВНиМ
- ü Отчетность ЕФС-1
- ü Взыскание задолженности
- ü Регистрация страхователей
- ü Профессиональные риски
- ü Заблаговременная работа
- В одном обращении должна быть подробно описана только одна проблема и обязательно указан ИНН страхователя.
ВАЖНО! Недопустимо указывать конфиденциальную информацию, персональные данные, а также направлять рекламу, спам, любые ссылки, использовать ненормативную лексику, отправлять материалы, нарушающие российское законодательство.
- При необходимости к обращению могут быть прикреплены дополнительные материалы (скрины ошибок, сканы документов).
Время обработки обращений в рабочие будни — не более 3 часов. На вопросы, поступившие от страхователей в нерабочее время, в праздничные или выходные дни, а так же в рабочие дни после 16:00 часов (пятницу после 15:00) ответы направляются до 11:00 часов следующего рабочего дня.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их по телефону «горячей линии» для страхователей Отделения Социального фонда России по Костромской области 8(4942) 49-75-00