Руководитель клиентской службы (на правах отдела) УПФР в г. Белово (межрайонное) Оксана Чалкина удостоена ведомственной награды – нагрудного знака «Отличник Пенсионного фонда Российской Федерации».
Одна из высших наград ПФР была вручена Оксане Григорьевне за профессионализм и высокие показатели в работе. Под ее руководством в клиентской службе управления за 2017 год 76 тыс. человек получили государственные услуги по вопросам пенсионного обеспечения. Ежемесячно сюда обращается порядка 7000 горожан. Из них около 400 человек принимает и консультирует сама Оксана Григорьевна.
Большое внимание в клиентской службе уделяется созданию комфортных условий для приема граждан. Электронная запись на прием существенно сокращает время ожидания, а использование посетителями электронного сервиса «Личный кабинет застрахованного лица» позволяет снять многие вопросы на консультации, заранее заполнить необходимые заявления. В 2017 г. доля обращений граждан в управление через электронные сервисы достигла 70%.
Помимо приемов граждан в клиентской службе Оксана Чалкина консультирует своих земляков по пенсионным вопросам в ходе прямых линий, организованных местной администрацией, а также на страницах городской газеты «Беловский вестник» в рубрике «Мой вопрос».
В прошлом году Оксана Чалкина подготовила и провела 6 уроков пенсионной грамотности среди студентов беловских филиалов крупных кузбасских вузов, учеников средних образовательных школ. Пример Оксаны Григорьевны перенимает молодежь - бригада молодых специалистов – информаторов, работающих по программе повышения пенсионной грамотности среди студентов и школьников. Созданная ею система обучения и адаптации сотрудников позволяют клиентской службе Управления работать профессионально и стабильно.