Специально для информационной поддержки и консультирования семей, имеющих право на получение единовременной выплаты в размере 10 тысяч рублей на детей от 3 до 16 лет, Пенсионный фонд России разработал и запустил электронный сервис online.pfrf.ru. Для подачи обращения в данном сервисе регистрация на Портале госуслуг не требуется.
Онлайн-приемная Пенсионного фонда содержит сразу несколько разделов. Здесь размещены часто задаваемые вопросы по единовременной выплате 10 тысяч рублей, с которыми липчане могут ознакомиться прежде, чем подать обращение. Кроме того, электронный сервис содержит два основных раздела для общения граждан. Получить консультацию специалиста Пенсионного фонда можно в чате в течение 10 минут, также есть возможность направить обращение на электронную почту Отделения ПФР по Липецкой области, соответственно и ответ будет направлен на электронный адрес заявителя .
Если по прошествии восьми рабочих дней с момента подачи заявления семья не получила средства, специалисты Пенсионного фонда рекомендуют направить обращение в Пенсионный фонд с помощью нового электронного сервиса.