С 2012 года в Отделении ПФР по Республике Марий Эл ведется мониторинг удовлетворенности гражданами качеством предоставления государственных и муниципальных услуг. Оценить качество полученной услуги можно на сайте «Ваш контроль». По итогам оценок, полученных в первом полугодии 2020 года, 98,71 % получателей государственных услуг ПФР в Республике Марий Эл удовлетворены качеством их предоставления.
На сайте «Ваш контроль» оценить можно не только услуги, полученные непосредственно в клиентской службе, но и те, которые были оказаны дистанционно.
Возможность оставлять отзывы и комментарии на сайте доступна пользователям, имеющим стандартную или подтвержденную учетную запись на портале госуслуг. На сайте можно не только написать свое мнение о работе органов ПФР, но и посмотреть оценки и отзывы других пользователей.
За первое полугодие 2020 года территориальные органы ПФР в Республике Марий Эл получили 6687 оценок, из них «отличные» оценки составили 95,76 %. При этом, средняя оценка составила 4,94 балла.