Повышение качества обслуживания граждан - одно из приоритетных направлений развития Пенсионного фонда Российской Федерации. И самым важным в этой работе является стремление сделать комфортным пребывание в клиентских службах для наиболее социально уязвимой категории граждан – маломобильных групп населения.
В рамках государственной программы «Доступная среда» для людей с ограниченными возможностями в зданиях одиннадцати Управлений и здании Отделения по Республике Марий Эл по ул. Комсомольская, д.77 устроен наружный пандус. В шесть районов республики централизованно поставлены мобильные подъемники для инвалидов (ступенькоходы). В здании Отделения по ул. Пушкина, 7 установлена подъемная платформа с наклонным перемещением «ИНВАЛИФТ».
Программой «Доступная среда» предусмотрен не только беспрепятственный доступ, но и комфортное пребывание в клиентских службах ПФР. Уже смонтированы помогающие слабовидящим людям ориентироваться в помещении тактильные (рельефные) напольные плитки и полосы. Нанесены они на путях движения к кабинам, где оказываются госуслуги в двух зданиях Отделения и одиннадцати зданиях Управлений. Санузлы для удобства людей, передвигающихся в колясках, оборудованы поручнями.
Кроме того, закуплены и в ближайшее время будут установлены во всех клиентских службах тактильные таблички-пиктограммы, где шрифтом Брайля указаны «Вход», «Выход» и «Номер этажа». Территория, прилегающая к зданиям ПФР, оборудуется парковочными местами с обозначением мест стоянки для маломобильных групп населения, запланирована окраска таких зон в контрастный желтый цвет.
А для предпочитающих получать информацию дистанционно, при помощи электронных сервисов, на сайте ПФР с 2014 года реализована версия для слабовидящих. Пользователь сам может выбрать размер шрифта и цвет фона. Есть возможность просматривать сайт в черно-белом оформлении и отключать картинки.
