За 4 месяца этого года услугами «электронной консультации» по пенсионному обеспечению воспользовались более 70 жителей Мордовии, обратившись на сайт Пенсионного фонда Российской Федерации.
Для получения консультации по многим вопросам пенсионного законодательства теперь нет необходимости идти в управление Пенсионного фонда. Всю нужную информацию об учтенном стаже, принципе начисления пенсии, возможностях распоряжения средствами материнского капитала можно получить не выходя из дома, обратившись на региональную страницу сайта Пенсионного фонда Российской Федерации по адресу www.pfrf.ru/ot_mordovia .В разделе «Ответы на вопросы» работает on-lain приемная, в которой можно задать любой интересующий посетителя сайта вопрос.
Все поступившие вопросы регистрируются и рассматриваются в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. То есть порядок рассмотрения Интернет–запроса тот же, что и порядок рассмотрения обычного письменного обращения. При этом информация о персональных данных гражданина, направленная через on-line приемную, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». В соответствии с законом обращение рассматривается специалистами в течение месяца, и затем ответ в письменной форме направляется адресату по почте, а по желанию, и на электронный адрес. Но на практике в основном все обратившиеся посетителя сайта получают ответ в течение 10 дней.
При оформлении запроса в обязательном порядке необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, тему вопроса и задать сам вопрос. Специалисты ПФР не только рассматривают обращения, но отслеживают их тематику. Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы размещаются на сайте.