Оперативный штаб, созданный в Отделении Пенсионного фонда России по Кемеровской области, в ускоренном порядке собирает информацию и все документы, необходимые для назначения пенсий по случаю потери кормильца. В настоящий момент уже назначено шесть пенсий.
При штабе работает телефонная горячая линия для семей пострадавших в результате пожара. Действует консультационный пункт.
ПФР оперативно выплатит правопреемникам погибших средства пенсионных накоплений.
Вся работа ведется в тесном сотрудничестве с Администрацией Кемеровской области и органами социальной защиты населения.