Информация об организации личного приёма граждан в Отделении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области
Прием граждан в Отделении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области (далее - Отделение) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными федеральными законами и нормативными актами.
Личный прием граждан в Отделении проводят управляющий отделением, его заместители, а также иные должностные лица Отделения, уполномоченные управляющим отделением.
Личный прием граждан осуществляется в соответствии с установленным графиком приема граждан в служебном помещении Отделения по адресу г. Нижний Новгород, проспект Ленина, д.35.
В случае невозможности осуществить личный прием в назначенный день и (или) назначенное время, личный прием переносится на другой день и (или) другое время по согласованию с заявителем. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный в установленном порядке нерабочим, уставленный графиком день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.
Право на личный прием в первоочередном порядке предоставлено отдельным категориям граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Время личного приёма одного заявителя составляет не более 30 мин. Запись граждан на личный прием к управляющему отделением и его заместителям осуществляется работником отдела по работе с обращениями по телефону 8 (831) 244-83-05, при личном устном обращении в помещении Отделения (г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д.35), а также посредством официального сайта СФР в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Заявления граждан о приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:
- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
- в заявлении должен быть сформулирован конкретный вопрос, интересующий заявителя;
- вопрос должен относиться к компетенции Отделения;
- обращение гражданина (как устное, так и письменное) в случае необходимости может подкрепляться соответствующими материалами и документами;
- представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
Если заявление гражданина (устное или письменное) не соответствует вышеуказанным требованиям, гражданину может быть отказано в приеме управляющим отделением или заместителями управляющего отделением с обязательным разъяснением причины отказа.
Предварительная запись аннулируется в случае неявки гражданина по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
При личном приеме гражданин предъявляет сотруднику отдела по работе с обращениями документ, удостоверяющий его личность (паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности на время оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка).
В случае если от лица гражданина выступает его представитель, он предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и надлежащим образом оформленную доверенность.
При личном приеме допускается присутствие не более одного лица, представляющего интересы заявителя.
После начала личного приема основаниями для отказа в дальнейшем приеме и рассмотрении обращения гражданина являются:
- противоправное либо не соответствующее нормам морали и нравственности поведение заявителя (нецензурные либо оскорбительные выражения со стороны гражданина, высказывание им угроз либо проявление в иных формах агрессивного поведения);
- явные признаки у гражданина наркотического, токсического или алкогольного опьянения или нахождение гражданина в состоянии повышенной поведенческой активности;
- в ходе личного приема должностным лицом выявлено, что ранее гражданину Отделением был дан ответ по существу вопроса.
В интересах обеспечения защиты прав граждан и должностных лиц, осуществляющих личный прием, рассмотрение обращения граждан на личном приеме может сопровождаться аудио-, видеозаписью, о чем должностное лицо Отделения уведомляет гражданина или его представителя.
Аудио-, видеозапись личного приема гражданам не предоставляется.
Использование гражданином или его представителем собственной аудио -, видео-записывающей аппаратуры в ходе личного приема возможно только при предварительном уведомлении должностного лица, осуществляющего личный прием, и с его согласия.
Несогласованное осуществление гражданами аудио-, видеозаписи в административном здании Отделения не допускается.
