Информируем Вас о переходе Отделения СФР по Нижегородской области на информационное обслуживание граждан по вопросам пенсионного и социального страхования в системе «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» (далее - ЕКЦ) с 25 октября 2023 года.
По телефону федеральной линии 8-800-10-000-01 любой гражданин может получить информацию по пенсионным и социальным вопросам. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.
Консультирование осуществляют: первоначально виртуальный помощник (предоставляет ответы на популярные типовые запросы: как оформить сертификат на материнский капитал, получить, сменить способ доставки пенсии и т.п.), затем звонок переводится на оператора 1 линии, при необходимости получения персонифицированной информации — на оператора 2 линии конкретного региона по месту проживания абонента.
Отделением СФР по Нижегородской области, начиная с 25.10.2023, будет осуществляться прием звонков по номеру телефона 8-800-100-00-01 (уровень — 2 линия) по графику: понедельник-четверг с 8.00 до 17.00; пятница с 8.00 до 16.00.
Обслуживание телефонного номера регионального контакт-центра 8-800-200-02-80 будет полностью прекращено с 25 октября 2023 года.
