Отделением ПФР по Новгородской области 21 января 2015 года с 9.00 до 17.00 проведена «прямая линия». На вопросы граждан отвечали специалисты группы по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей и отдела организации назначения и перерасчета пенсий. Всего от жителей Новгородской области поступило 80 телефонных звонков. Основные вопросы, с которыми обращались граждане, это увеличение (индексация) пенсий; назначение, перерасчет пенсии; МСК; уплата страховых взносов; СНИЛС; отказ (возобновление) от НСУ; софинансирование и др.
Телефонные звонки поступили от жителей Великого Новгорода, Новгородского, Боровичского, Демянского, Маловишерского, Окуловского, Парфинского, Хвойнинского районов. На все звонки, иногда содержащие несколько вопросов, специалистами Отделения ПФР были даны полные и подробные разъяснения.