Отделением Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области впервые были проведены публичные слушания по вопросам улучшения качества предоставления услуг ПФР для жителей г. Искитима и Искитимского района за счет создания комфортных условий, как для клиентов, так и для специалистов управления ПФР.
21 мая Отделением Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области впервые проведены общественные (публичные) слушания, целью которых было рассмотрение ряда предлагаемых мер для повышения качества услуг через органы ПФР для жителей г. Искитима и Искитимского района. Стоит отметить, что Пенсионный фонд проводит публичные слушания в целях открытости в решении вопросов планируемого строительства, реконструкции или покупки помещений для нужд ПФР. Все это затрагивает, прежде всего, права и законные интересы граждан, общественных групп и организаций, и требуют непосредственного их участия, получения одобрения или предложений и замечаний по осуществлению обсуждаемых проектов.
На повестке дня на прошедших публичных слушаниях, инициатором которых стало Отделение ПФР по Новосибирской области, стояло два важных вопроса – это приобретение помещений для управления ПФР в г. Искитиме и Искитимском районе и устройство мультизонального кондиционирования здания управления. На общественные слушания, которые проходили в администрации г. Искитима собрались представители органов исполнительной власти, 20 организаций и ведомств, в том числе и общественных организаций, а также просто неравнодушные жители района. Вопросы создания комфортных условий для клиентов ПФР никого из собравшихся не оставили равнодушными.
И это не случайно, каждый из присутствующих обратил внимание, что и сам не раз был клиентом управления ПФР. Несколько цифр: специалисты управления ПФР обслуживаются 114 тысяч застрахованных лиц, 1871 страхователей, 3206 индивидуальных предпринимателей, более 39,5 тысяч получателей пенсий, 11 тысяч федеральных льготников, 6,5 тысяч владельцев сертификатов на материнский капитал. И число клиентов ежегодно увеличивается. Об этом говорила в своем выступлении начальник управления ПФР в г. Искитиме и Искитимском районе Фирсова Елена Юрьевна: «Уже через 5 лет, численность пенсионеров в нашем районе составит 45 тысяч, а через 10 будет уже 50 тысяч. Увеличится количество владельцев сертификатов на материнский (семейный) капитал, т. к. Программа признана эффективной. Также наблюдается рост численности застрахованных лиц, учитывая положительную динамику рождаемости. Одной из основных задач в деятельности территориального органа Пенсионного фонда является создание надлежащих условий приема граждан, которые напрямую зависят от помещений, в которых находится орган Пенсионного фонда».
Для того чтобы клиентам было комфортно получать услуги в клиентской службе управления ПФР и был вынесен первый вопрос, а именно кондиционирование здания, что позволит избежать тех проблем, с которыми приходится сталкиваться сегодня, как самим клиентам ПФР, так и его сотрудникам. Присутствовавшая на заседании председатель профсоюза работников здравоохранения Григоревская Н.Ю. так высказала свое мнение: «Я, как доктор и как человек, очень хочу, чтобы поддержали этот проект».
В итоге голосования проект ПФР были одобрен общественностью единогласно.
Также единодушно был поддержан и второй вопрос о приобретении дополнительных площадей для управления ПФР. Сегодня на хранении в управлении находятся более 300 тысяч документов со сроком хранения 40, 50, 75 лет, а также постоянного хранения. Ежегодно добавляются еще более 5 тысяч документов, а архивы в здании ПФР отсутствуют. «Все документы хранятся в актовом зале и в кабинетах сотрудников», - проинформировала Елена Юрьевна Фирсова. На необходимость решения «архивного» вопроса обратила внимание и начальник архивной службы г. Искитима Феденко Г.И., которая отметила, что поддержка обсуждаемого проекта поможет решить проблему: «будут соблюдены условия хранения документов», а также это повлечет «улучшение условий труда сотрудников, которые работают с документами каждый день, и качества предоставления услуг, связанных с работой с документами, самим клиентам». Все вышесказанное и подтолкнуло к решению о приобретении дополнительного помещения.
«Средства, которые будут выделены Пенсионным фондом, - отметил глава г. Искитима Пфейфер Виктор Генрихович, - будут эффективным вложением, поскольку уже продуман проект, получено заключение экспертизы, есть поддержка, я чувствую, общественных организаций и жителей города. Поэтому я одобряю проект. Надо поддержать этот проект и пожелать Пенсионному фонду, чтобы не только в г. Искитим, но и во всех клиентских службах области были созданы для новосибирцев комфортные условия»
