На расширенном совещании, прошедшем в Сибирском федеральном округе, говорили об укреплении материально-технической базы территориальных органов ПФР и улучшении качества обслуживания населения.
В Сибирском федеральном округе состоялось расширенное совещание на тему: «Укрепление материально-технической базы территориальных органов ПФР для улучшения качества обслуживания населения, совершенствование пенсионной системы, обмен опытом между отделениями ПФР». На совещании присутствовали около 200 представителей Отделений Пенсионного фонда РФ из 12 сибирских регионов.
Открыл данное мероприятие начальник Управления Пенсионного фонда РФ в Сибирском федеральном округе Олег Владимирович Драпеко, который отметил, что общая численность пенсионеров в Сибири составляет 5 638,5 тыс. человек, а это свыше 29% от общей численности населения. Численность сотрудников Пенсионного фонда в округе составляет 16,76 тыс. человек.
«Одной из основных задач, которая перед нами стоит, - подчеркнул Олег Владимирович, - это создание всех необходимых условия труда для работников отделений и управлений ПФР и более комфортных условий приема пенсионеров и застрахованных лиц».
Качество обслуживания и комфорт для клиентов – это важнейшие задачи, которые стоят перед Пенсионным фондом.
«В настоящее время практически все управления испытывают недостаток площадей и вынуждены арендовать дополнительные площади у коммерческих структур, - сказал управляющий ОПФР по Новосибирской области Александр Григорьевич Терепа, - Вышеперечисленные проблемы - месторасположение управлений, форма собственности (большая часть аренда), недостаток площадей, отсутствие возможности развития на перспективу определило пути решения другого направления – строительства новых административных зданий. И такая работа уже ведется».
Строительство новых современных зданий решит многие проблемы управлений Пенсионного фонда, значительно улучшит условия для работы и обслуживания людей. Уже ведутся проектные работы по созданию единого Левобережного центра пенсионного обслуживания в г. Новосибирске.
Рассматриваются планы о создании Правобережного городского центра пенсионного обслуживания населения (это объединит работу еще 3-х УПФР) с численностью обслуживания застрахованных лиц более 430 тыс. человек и пенсионеров более 130 тысяч человек.
На оптимизацию в работе с клиентами направлено и внедрение бесконтактных технологий назначения пенсий и пенсионного обслуживания. Об этом говорил управляющий ОПФР по Республике Бурятия Евгений Казакович Ханхалаев.
«Внедрение программного комплекса «Личный кабинет застрахованного лица» позволяет увеличить количество граждан, использующих механизм получения услуг в электронном виде, - подчеркнул Евгений Казакович, - уменьшить поток граждан, обращающихся в клиентские службы, и следовательно сократить время ожидания в очереди при обращении граждан в клиентские службы».
Также на совещании речь шла об оптимизации структуры территориальных органов ПФР, о работе программно-технических комплексов назначения выплаты пенсий и других комплексов, направленных на совершенствование технологий пенсионного процесса.
Помимо совещания были проведенные выездные мероприятия в территориальные управления ПФР в г. Искитиме и Искитимском районе, г. Бердске, а также в Первомайском и Советском районах г. Новосибирска, где у коллег была возможность посмотреть работу данных управлений и обменяться опытом.
